นโยบายความเป็นส่วนตัว Privacy Policy

1. คำประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า

Happy Eye Contactlens ("เรา", "ร้านค้า") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายฉบับนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมโดยตรงจากการใช้งานเว็บไซต์และการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น ไม่ครอบคลุมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอกที่ท่านอาจเข้าถึงผ่านลิงก์บนเว็บไซต์ของเรา

3. การยอมรับนโยบาย

การใช้งานเว็บไซต์หรือการสั่งซื้อสินค้าถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายได้ตามความเหมาะสม โดยจะประกาศฉบับล่าสุดไว้บนหน้านี้ การที่ท่านยังคงใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังการปรับปรุง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงนั้นแล้ว

4. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น ได้แก่

• ข้อมูลติดต่อ — ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — วันเดือนปีเกิด เพศ และรหัสผ่าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัส)
• ที่อยู่จัดส่ง — ที่อยู่ ตำบล/แขวง อำเภอ/เขต จังหวัด และรหัสไปรษณีย์
• ข้อมูลค่าสายตา — ค่าสายตาหรือใบสั่งจากผู้เชี่ยวชาญด้านสายตาที่ท่านระบุเพื่อสั่งซื้อคอนแทคเลนส์ — ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตาม PDPA และเราจะจัดเก็บด้วยมาตรการคุ้มครองที่เข้มงวดเป็นพิเศษ
• ข้อมูลการชำระเงิน — ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตจะถูกประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐานความปลอดภัยโดยตรง เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรแบบเต็มไว้บนระบบของเรา
• ประวัติการสั่งซื้อ — รายการสินค้า มูลค่าคำสั่งซื้อ และประวัติการทำธุรกรรม
• ข้อมูลทางเทคนิค — หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ และคุกกี้ที่เก็บระหว่างการใช้งานเว็บไซต์

5. วัตถุประสงค์ในการใช้และประมวลผลข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ — ยืนยันคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และให้บริการหลังการขาย
• ปฏิบัติตามกฎหมาย — จัดทำเอกสารทางบัญชีและภาษีตามที่กฎหมายกำหนด
• พัฒนาการให้บริการ — วิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์ ระบบ Happy Points และประสบการณ์การช้อป
• การตลาด (โดยความยินยอม) — แจ้งโปรโมชั่นและสิทธิประโยชน์ผ่านอีเมลหรือ LINE เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมไว้ และสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ

6. คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ 4 ประเภท

ท่านเลือกได้ว่าจะอนุญาตคุกกี้ประเภทใดบ้างจากแบนเนอร์ที่แสดงเมื่อเข้าใช้งานครั้งแรก โดยคุกกี้ที่จำเป็นจะทำงานเสมอเพราะเว็บไซต์ทำงานไม่ได้หากขาดไป ส่วนอีก 3 ประเภทจะปิดอยู่จนกว่าท่านจะอนุญาต ท่านเปลี่ยนใจหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อจากลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ท้ายทุกหน้าของเว็บไซต์

ความยินยอมของท่านถูกบันทึกไว้ในคุกกี้ชื่อ he_cookie_consent เป็นเวลา 180 วัน และเราเก็บบันทึกการให้หรือถอนความยินยอมแต่ละครั้งไว้เป็นหลักฐาน โดยบันทึกดังกล่าวไม่มีหมายเลข IP ของท่าน

• คุกกี้ที่จำเป็น — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น ตะกร้าสินค้าและการเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน
• คุกกี้เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพ — ช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์เพื่อนำไปปรับปรุง ปัจจุบันเราใช้ Google Analytics 4 ซึ่งจะถูกเปิดใช้งานต่อเมื่อท่านให้ความยินยอมในหมวดนี้เท่านั้น หากท่านถอนความยินยอมภายหลัง เราจะหยุดเก็บข้อมูลทันที
• คุกกี้เพื่อการโฆษณา — ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน

7. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีต่อไปนี้ (ก) แก่ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของเรา เช่น บริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการอีเมล และผู้ให้บริการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ (Google Analytics ซึ่งทำงานเมื่อได้รับความยินยอมตามข้อ 6 เท่านั้น) ซึ่งจะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น (ข) แก่หน่วยงานราชการตามที่กฎหมายกำหนด หรือ (ค) เมื่อได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง

8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรากำหนดมาตรการเชิงเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลและการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเท่านั้น

9. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้

• สิทธิถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล — ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บ
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูล — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิคัดค้านการประมวลผล — คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาด
• สิทธิขอให้ลบข้อมูล — ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล — ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลเป็นการชั่วคราว

10. นโยบายการลบข้อมูล

ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทุกเมื่อ ยกเว้นข้อมูลที่เรามีหน้าที่ต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมาย เช่น เอกสารทางบัญชีที่ต้องเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

11. วิธีขอลบข้อมูล

ท่านสามารถยื่นคำขอลบข้อมูลได้โดยส่งอีเมลมาที่ contact.happyeye@gmail.com พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก และรายละเอียดข้อมูลที่ต้องการให้ลบ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและยืนยันตัวตนของท่านได้

12. การดำเนินการตามคำขอ

เมื่อได้รับคำขอ เราจะตรวจสอบและยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการ โดยจะแจ้งผลการรับคำขอภายใน 5 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนไว้ต่อไป

ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน สามารถติดต่อเราได้ที่

• โทร: 095-4949245
• อีเมล: contact.happyeye@gmail.com
• LINE: @happyeye
• ที่อยู่: 478 ซอยสวนพลู ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
• เวลาทำการ: จ–ส 10:00–19:00 น.