ข้อตกลงและเงื่อนไข Terms & Conditions

1. บททั่วไปและคำนิยาม

ข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") กำหนดหลักเกณฑ์การใช้งานเว็บไซต์และการสั่งซื้อสินค้าจาก Happy Eye Contactlens ("ร้านค้า", "เรา") การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือการสั่งซื้อสินค้าถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ทุกประการ

• บัญชีผู้ใช้ — บัญชีที่ท่านสร้างขึ้นเพื่อสั่งซื้อสินค้าและใช้บริการต่าง ๆ บนเว็บไซต์
• วันทำการ — วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามประกาศของร้านค้า
• สินค้า — คอนแทคเลนส์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งจำหน่ายผ่านเว็บไซต์

2. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

ท่านต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย จึงจะสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ เนื่องจากคอนแทคเลนส์เป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ ท่านต้องมีค่าสายตาหรือใบสั่งจากผู้เชี่ยวชาญด้านสายตาที่ยังไม่หมดอายุ และรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลค่าสายตาที่ระบุในคำสั่งซื้อด้วยตนเอง

3. การยอมรับข้อตกลง

ข้อตกลงฉบับนี้มีผลกับคำสั่งซื้อทุกรายการที่ทำผ่านเว็บไซต์ การกดยืนยันคำสั่งซื้อถือเป็นการยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ในขณะนั้น หากมีการปรับปรุงข้อตกลงในภายหลัง คำสั่งซื้อที่ทำไปแล้วยังคงอยู่ภายใต้ข้อตกลงฉบับที่ใช้บังคับ ณ วันที่สั่งซื้อ

4. การทำสัญญาซื้อขาย

ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นสกุลเงินบาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (หากมี) เรารับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต และ PromptPay สัญญาซื้อขายจะเกิดขึ้นเมื่อเราได้รับการชำระเงินครบถ้วนและส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้ท่าน มิใช่ในขณะที่ท่านกดสั่งซื้อ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อในกรณีที่ราคาสินค้าแสดงผิดพลาดอย่างชัดเจน หรือสินค้าหมดสต็อกก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

5. การจัดส่งสินค้า

จัดส่งฟรีทั่วประเทศผ่าน SPX Express คำสั่งซื้อที่ชำระเงินก่อนเวลา 14:00 น. จะจัดส่งถึงภายในวันทำการถัดไปสำหรับพื้นที่กรุงเทพมหานคร และ 2-3 วันทำการสำหรับต่างจังหวัด กรรมสิทธิ์และความเสี่ยงในสินค้าจะตกเป็นของท่านเมื่อได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าและความครบถ้วนทันทีที่ได้รับ หากพบความเสียหายกรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง

6. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน หากสินค้าหมดสต็อกหรือไม่สามารถจัดส่งได้ตามที่ตกลง โดยจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับส่วนที่ถูกยกเลิกภายใน 7 วันทำการ ท่านสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

7. การคืนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สำหรับสินค้าที่ยังใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายและซีลครบถ้วน การคืนสินค้าต้องดำเนินการผ่านทางไปรษณีย์โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน และจะมีการหักค่าธรรมเนียมการคืนสต็อก 10% จากยอดเงินคืน เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วัน

8. สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ

สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนจัดส่ง หากท่านได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือมีตำหนิจากการผลิต กรุณาแจ้งเราภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้าพร้อมรูปถ่ายสินค้าประกอบ เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การเก็บรักษาไม่ถูกสุขลักษณะ หรือการใช้งานเกินอายุการใช้งานที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์

9. คูปองส่วนลดและ Happy Points

คูปองส่วนลดแต่ละรายการมีเงื่อนไข ระยะเวลา และมูลค่าขั้นต่ำของคำสั่งซื้อตามที่ระบุไว้ ณ ขณะออกคูปอง คูปองไม่สามารถแลกเป็นเงินสด โอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น สมาชิกแฮปปี้อายรีวอร์ดจะได้รับ Happy Points จากทุกการสั่งซื้อ (ทุก 25 บาท เท่ากับ 1 คะแนน) และคะแนนไม่มีวันหมดอายุ ทั้งนี้ Happy Points ไม่มีมูลค่าเป็นตัวเงินและใช้ได้เฉพาะการแลกส่วนลดบนเว็บไซต์นี้เท่านั้น

10. ข้อจำกัดความรับผิด

เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ อันเกิดจากการใช้สินค้าหรือบริการ เว้นแต่ในกรณีที่เกิดจากการฉ้อโกง ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา หรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความบกพร่องของสินค้า ทั้งนี้ ไม่มีข้อความใดในข้อตกลงนี้ที่จะจำกัดสิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย

11. การรับประกันและการจัดการข้อร้องเรียน

หากท่านมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง เราจะตอบกลับและดำเนินการเบื้องต้นภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับแจ้ง

12. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการให้บริการหลังการขายเท่านั้น ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง

อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม

13. เหตุสุดวิสัย

เราจะไม่รับผิดต่อความล่าช้าหรือความไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ได้ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ การหยุดชะงักของระบบขนส่งหรือระบบสื่อสาร การกระทำของหน่วยงานรัฐ หรือเหตุอื่นใดในลักษณะเดียวกัน

14. การผิดสัญญาและการบอกเลิกสัญญา

หากท่านผิดข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งในข้อตกลงนี้อย่างมีนัยสำคัญ เรามีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้และคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องได้ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย

15. การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนหรือการติดต่อใด ๆ ระหว่างท่านและเราจะกระทำเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมลหรือช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ และถือว่าได้รับแล้วภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่ส่ง

16. การโฆษณาบนเว็บไซต์

ข้อมูลสินค้า รูปภาพ และคำโฆษณาบนเว็บไซต์จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลตามความเป็นจริงเท่าที่จะทำได้ สีสันหรือรายละเอียดของสินค้าจริงอาจแตกต่างจากภาพที่แสดงเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับหน้าจอแสดงผลของแต่ละอุปกรณ์

17. ข้อกำหนดทั่วไปและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้น ให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณาคดีแต่เพียงผู้เดียว ท่านไม่สามารถโอนสิทธิและหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ให้บุคคลอื่นได้โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา หากข้อกำหนดข้อใดในข้อตกลงนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

18. การแก้ไขข้อตกลง

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะประกาศฉบับล่าสุดไว้บนหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด การที่ท่านยังคงใช้งานเว็บไซต์หรือสั่งซื้อสินค้าต่อไปหลังจากมีการแก้ไข ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับปรับปรุงนั้นแล้ว

ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่

• โทร: 095-4949245
• อีเมล: contact.happyeye@gmail.com
• LINE: @happyeye
• ที่อยู่: 478 ซอยสวนพลู ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
• เวลาทำการ: จ–ส 10:00–19:00 น.